Conditions générales

PARIS ODYSSEY PARFUM

L'immersion au cœur de la haute parfumerie française

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Version en vigueur au 19 juin 2026

Applicables à toutes réservations effectuées à compter de cette date

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Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société Scentora, opérant sous la marque Paris Odyssey Parfum (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique ou morale procédant à la réservation d'une ou plusieurs expériences proposées (ci-après « le Client »).

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de la réservation.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni restriction.

 

Article 1 – Identification du Prestataire

Société Scentora, opérant sous la marque Paris Odyssey Parfum

Site internet : www.parisodysseyparfum.com

Contact : contact@parisodysseyparfum.com

Toute réclamation ou correspondance contractuelle doit être adressée par écrit à l'adresse électronique ci-dessus ou, le cas échéant, à l'adresse postale communiquée lors de la confirmation de réservation.

 

Article 2 – Description des Expériences

2.1 Nature de la prestation

La société Scentora, opérant sous la marque Paris Odyssey Parfum, propose des expériences d'immersion à la journée au sein de la haute parfumerie française. Chaque expérience comprend notamment : une initiation experte aux matières premières et aux familles olfactives, la composition d'un parfum sur mesure sous la direction d'un professionnel, ainsi qu'un accompagnement narratif et culturel dans l'univers de la parfumerie parisienne.

Le contenu précis de chaque expérience est détaillé sur le site internet du Prestataire et dans la confirmation de réservation adressée au Client.

2.2 Personnalisation

Compte tenu du caractère sur mesure de l'expérience, les créations olfactives réalisées sont propres à chaque Client et ne peuvent donner lieu à échange ou retour une fois la séance réalisée. Le Prestataire conserve la formule du parfum créé pendant une durée de douze (12) mois afin de permettre au Client de la rééditer sur demande.

 

Article 3 – Tarifs

3.1 Prix applicables

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur sur le site internet du Prestataire au jour de la réservation, tels que confirmés dans le récapitulatif de commande adressé au Client. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire est sans effet sur les réservations déjà confirmées et ayant donné lieu au versement de l'acompte visé à l'article 4.2.

La grille tarifaire est disponible sur le site www.parisodysseyparfum.com. Elle peut être mise à jour librement par le Prestataire sans modification des présentes CGV.

3.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen mentionné lors de la confirmation de réservation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la réservation par le Prestataire.

 

Article 4 – Modalités de Réservation

4.1 Processus de réservation

Toute réservation est effectuée via le site internet du Prestataire, par courrier électronique, ou par téléphone selon les modalités indiquées sur le site. La réservation n'est confirmée qu'après :

• réception par le Client du récapitulatif de confirmation adressé par le Prestataire par voie électronique ;

• encaissement de l'acompte tel que défini à l'article 4.2 ci-dessous.

En l'absence de ces deux conditions cumulatives, aucun créneau ne peut être garanti.

4.2 Acompte

À la réservation, le Client verse un acompte correspondant à 40 % du montant total TTC de la prestation. Cet acompte constitue un premier versement à valoir sur le prix définitif ; il représente un engagement ferme des deux parties au sens du droit commun des obligations.

Conformément à l'article 1590 du Code civil, l'acompte engage définitivement les deux parties. En cas d'annulation par le Client, les conditions prévues à l'article 6 s'appliquent. En cas d'annulation par le Prestataire, l'acompte est intégralement remboursé dans un délai de quatorze (14) jours, sans préjudice des droits à indemnisation du Client.

4.3 Solde

Le solde du prix est dû et encaissé soixante-douze (72) heures avant la date de l'expérience pour les particuliers, ou selon les modalités convenues dans le devis pour les clients corporates disposant d'un bon de commande.

 

Article 5 – Droit de Rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur bénéficie, pour les réservations effectuées à distance (via le site internet ou par voie électronique), d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver sa décision.

Le Client souhaitant exercer ce droit doit notifier sa décision au Prestataire par tout moyen permettant d'en accuser réception (courrier électronique, formulaire de rétractation disponible sur le site) avant l'expiration du délai susmentionné.

En cas d'exercice régulier du droit de rétractation, le Prestataire procède au remboursement de l'intégralité des sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client.

Exception : si le Client sollicite expressément que l'expérience commence avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, et si le Prestataire y consent, le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la part de la prestation déjà exécutée (art. L. 221-25 du Code de la consommation). Cette renonciation doit figurer explicitement dans la confirmation de réservation.

 

Article 6 – Politique d'Annulation et de Report

6.1 Annulation à l'initiative du Client

Toute demande d'annulation doit être notifiée par écrit (courrier électronique) à l'adresse contact@parisodysseyparfum.com. La date retenue est celle de la réception effective du message par le Prestataire. Le barème d'indemnisation applicable est le suivant :

 

Délai d'annulation :

Plus de 30 jours avant : accompte remboursé intégralement, solde non dû

Entre 15 et 30 jours : accompte remboursé à 50 %, solde non dû

Moins de 15 jours : accompte conservé, solde non dû

Moins de 72 h / no-show : accompte conservé, totalité due

 

Le Prestataire peut, à titre exceptionnel et sur justificatif, accorder un geste commercial (report sans frais, avoir équivalent) en cas de force majeure ou d'empêchement médical dûment documenté, sans que cela constitue un droit opposable pour le Client.

6.2 Report à l'initiative du Client

Un report de la date d'expérience est possible, une seule fois, sous réserve de disponibilité, aux conditions suivantes :

• La demande est formulée au moins quinze (15) jours avant la date initiale : report gratuit dans les douze (12) mois suivants.

• La demande est formulée entre sept (7) et quatorze (14) jours avant : report possible contre des frais administratifs de 50 €.

• Moins de sept (7) jours avant la date : aucun report possible.

6.3 Annulation à l'initiative du Prestataire

En cas d'annulation par le Prestataire pour un motif autre que la force majeure (notamment difficultés opérationnelles imprévisibles), le Client est remboursé de l'intégralité des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours et peut prétendre à une indemnisation forfaitaire correspondant à 10 % du montant total TTC de la prestation réservée.

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, décision administrative), aucune indemnisation n'est due, mais le Prestataire propose systématiquement un report ou un avoir équivalent.

 

Article 7 – Déroulement de l'Expérience

7.1 Ponctualité

Le Client est invité à se présenter à l'adresse indiquée dans la confirmation de réservation à l'heure convenue. Un retard supérieur à quinze (15) minutes sans information préalable pourra entraîner une adaptation ou une réduction de la durée de l'expérience sans droit à remboursement ou report.

7.2 Comportement et sécurité

Le Prestataire se réserve le droit de refuser l'accès ou de mettre fin à l'expérience pour tout Client dont le comportement serait incompatible avec le bon déroulement de la séance ou susceptible de nuire aux autres participants, sans remboursement.

Il est recommandé de ne pas porter de parfum le jour de l'expérience afin de ne pas altérer la perception olfactive.

7.3 Allergies et contre-indications

Le Client est invité à signaler au Prestataire, préalablement à l'expérience, toute allergie connue aux matières premières olfactives, aux composants alcooliques ou à tout autre ingrédient susceptible d'être utilisé. Le Prestataire décline toute responsabilité en l'absence d'information préalable.

 

Article 8 – Responsabilité

Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon déroulement de l'expérience. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de préjudice résultant d'une faute du Client, d'un cas de force majeure ou d'un fait imprévisible et insurmontable.

Les créations olfactives réalisées lors de l'expérience sont destinées à un usage personnel. Le Prestataire décline toute responsabilité quant à l'usage qui en serait fait par le Client.

 

Article 9 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant l'expérience Paris Odyssey Parfum, marque de la société Scentora — méthodes, supports pédagogiques, formulations-types, dénominations et contenus — sont la propriété exclusive du Prestataire et sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Prestataire.

 

Article 10 – Image et Données Personnelles

10.1 Droit à l'image

Des photographies à usage promotionnel peuvent être réalisées lors de l'expérience. Le Client est informé de ce droit et peut s'y opposer à tout moment en le signalant par écrit avant ou pendant la séance.

10.2 Protection des données personnelles

Dans le cadre de la réservation et de l'exécution de la prestation, le Prestataire collecte et traite des données personnelles (nom, prénom, coordonnées, formule olfactive créée). Ces données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Les données sont conservées pour une durée maximale de douze (12) mois à compter de l'expérience, afin de permettre la reproduction éventuelle de la formule. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité, exerceable à l'adresse contact@parisodysseyparfum.com.

 

Article 11 – Médiation et Règlement des Litiges

En cas de différend entre le Client et le Prestataire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du litige par courrier électronique.

À défaut de résolution amiable, et conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) : www.economie.gouv.fr.

Pour les litiges entre professionnels, la juridiction compétente est celle du Tribunal de Commerce de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

 

Article 12 – Loi Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de médiation fructueuse, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

PARIS ODYSSEY PARFUM

www.parisodysseyparfum.com  |  contact@parisodysseyparfum.com

CGV – Version juin 2026